Порой становится даже немного жаль людей, которые исследуют Сеть в поисках четкой инструкции по написанию миссии для компании.
Большинство статей подобного рода представляют собой академические труды, которые только запутывают читателя.
Чтобы понять такие материалы, приходится очень стараться.
Ниже постараемся как можно более доходчиво рассказать, зачем и для чего компании нужна миссия. Возможно, эта инструкция будет не так напичкана специальными терминами, но в ней вы сможете разобраться.
Немного основной информации
Если не ходить вокруг да около, то классическая миссия отвечает всего на один простой вопрос:
Зачем создана компания?
К сожалению, миссию компании часто путают со стратегией, видением и ценностями. Это в корне неверно. Конечно, никто не запрещает модернизировать миссию, вплетая в нее часть видения или стратегии, но все-таки в классическом понимании у нее есть четкие рамки, за которые нельзя заходить.
Чтобы не возникло путаницы, попробуем объяснить, чем же отличается миссия для компании от видения, стратегии и так далее.
Миссия компании отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?». Пример миссии: Мы созданы для того, чтобы производить самые безопасные лекарства для пенсионеров.
Видение компании отвечает на вопрос «Кем мы видим себя в будущем»?». В отличие от миссии, видение может меняться со временем и не иметь какого-то конкретного срока исполнения. По сути, это мечта, желание компании стать такими-то и такими-то через N лет. Пример видения компании: «Мы стремимся стать крупнейшим поставщиком лекарств для пенсионеров в России».
Стратегия компании отвечает на вопрос «Как мы собираемся достичь своего видения?». Стратегия – это более полная расшифровка пути достижения видения компании. Пример стратегии: Мы собираемся стать крупнейшим поставщиком лекарств для пенсионеров в России. Для этого мы создадим свой научный институт и закажем быстроокупаемое оборудование».
Ценности компании отвечают на вопрос «Что нам важно?». Пример ценностей компании: «Мы стремимся быть открытыми и позитивными, никогда не пытаемся спорить с покупателями, ценим их внимание».
Посмеем дать небольшой совет: идеальным решением для компании будет не попытка запихать все пункты в бедную миссию, а точечное разделение по пунктам. То есть сначала даете компании нужную миссию, затем подзаголовок «Видение», затем «Стратегия» и «Ценности». И под каждым из них, соответственно, немного содержательного текста с конкретикой. Так будет понятней и сотрудникам и читателям.
Теперь, когда небольшой экскурс в сторону от темы закончен, можно снова вернуться к правилам написания миссии компаний. Как мы уже выяснили, классическая миссия отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?».
Второй вопрос, на который вам предстоит ответить, звучит так:
Зачем компании вообще нужна миссия?
Да-да, так радикально. Дело в том, что далеко не всем организациям миссия вообще необходима. Конечно, даже фирма«Трусы&Носки», которая арендует пару павильонов на рынке, имеет право написать полноценный вариант.
Бесспорно. И все же особого прока не будет, поскольку получение прибыли не может считаться полноценным основанием для написания миссии компании.
Это более важно лишь тем компаниям, которые уже вышли на какой-то минимальный социально-значимый уровень. Иначе говоря, компаниям от уровня «средний» и выше. Если сильно хочется, а сказать особо пока нечего, можно совместить миссию и видение (мечту).
Вариант не идеальный, но для украшения сайта и некоторых внутренних корпоративных документов вполне себе подойдет. В конце концов, плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.
Как писать миссию фирмы?
Нет ни одного четкого правила, которое бы говорило «Миссия для компании или организации пишется только так и вот так, а кто напишет иначе – лузер и вредитель». Конечно, нет. Все субъективно. Ниже дадим пример, который поможет вам написать вполне уникальную миссию. Помните лишь о том, что:
Если миссия вашей компании может быть применена для любой другой организации, это хлам.
Хорошая миссия всегда уникальна и конкретна. Она не может ограничиваться ворохом пустых фраз, единственная цель которых заключается в том, чтобы как-то заполнить место. Конкретика – это важно. Не нужно перлов вроде « Мы всегда лучшие и за мир во всем мире».
Шаблон для написания миссии компании:
Ответьте на 5 вопросов:
Чем занимается компания? (производит детские велосипеды)
Ваш покупатель – кто он? (мамы, папы, бабушки, дедушки)
Какие потребности мы покрываем? (делаем недорогие, но качественные и безопасные детские велосипеды)
Чем мы помогаем этому миру? (мы делаем велосипеды, которые родители не боятся дарить своим детям)
Почему мы считаем себя успешными? (потому что в 30 % семей есть наши велосипеды).
Имея эти вводные, мы уже сможем наскоро создать очень приблизительный пример текста. Допустим, такой:
Мы гордимся тем, что наша продукция стала синонимом безопасности и надежности. Мы существуем для того, чтобы в России выросло молодое и сильное поколение, искренне любящее велоспорт .
Как вы заметили, далеко не все пункты из шаблона были задействованы. Это вполне нормально, идея не должна быть слишком громоздкой. Очень важно, чтобы миссия компании была наполнена вашими истинными стремлениями и духом, а не набором случайных слов.
Самое время поговорить о размере миссии. Рекомендуется писать миссии объемом более 4-7 предложений. Если вы посмотрите на примеры западных фирм, то увидите, что даже гиганты мирового уровня вполне обходятся одним или несколькими предложениями. Пытаться создать миссию фирмы на нескольких листах – равносильно обучению первоклассника начертательной геометрии. Хотите эффекта? Пишите емко и по делу!
Анализ миссии
Ниже мы попробовали выделить основные критерии для анализа миссии компании, которые помогут нам проверить ее на соответствие требованиям ГОСТ и здравому смыслу.
Наличие конкретики . Миссия, состоящая из «дружных коллективов», «гибких скидок» и «динамичных компаний» не имеет права на достойное существование. Только конкретные и уникальные тексты.
Простота восприятия. Наверное, слова вроде «эсхатологический» и ему подобные имеют полное право на существование. Не знаем. И все же в миссии компании их использовать мы не рекомендуем. Текст должен быть таким, чтобы его понял даже школьник. То же самое касается и предложений: не нужно конструировать сложные формы из 30-50 слов.
Реалистичность картинки . Читая текст, человек должен верить тому, что в нем говорится. Или хотя бы допускать возможность осуществления того, что написано. Совсем фантастические версии вызывают только смех и недоумение.
Запоминаемость . Миссия для компании должна быть написана настолько кратко и четко, чтобы читатель не забыл ее через 3 секунды.
Мотивация . Миссия должна не только рассказывать о том, какие вы прекрасные, но еще и призвана мотивировать персонал. Идеально, если она известна каждому сотруднику организации. Это нормально и даже хорошо. Когда у человека есть понимание цели, ему всегда проще.
На этом краткое повествование о том, как написать миссию для компании, закончен.
Нажимайте на спойлеры, смотрите примеры миссий известных компаний
(картинка увеличивается по клику)
Строительные компании. Примеры
Торговые компании. Примеры
Группы компаний. Примеры
Страховые компании. Примеры
Жизнь любого человека в мире рыночной экономики связана с постоянным взаимодействием с разнообразными фирмами. Фирмы нанимают людей на работу, производят товары и услуги. Наконец, результаты деятельности фирм сказываются на природной среде, в которой мы живем. Неудивительно, что изучение проблем деятельности фирм занимает одно из центральных мест в экономической теории. Мы уже выяснили, что фирма - это организация, производящая блага для продажи. Точнее говоря, фирма - организация, обладающая следующими признаками:
1) она создана для производства товаров или услуг;
2) она покупает или арендует факторы производства и комбинирует их в процессе производства благ;
3) свои товары или услуги она продает индивидуальным покупателям, другим фирмам или иным организациям;
4) ее владельцы хотят получать доход от продажи товаров или услуг в форме прибыли.
Если хозяйственная организация отвечает всем этим признакам, то, чем бы она ни занималась - производством самолетов, строительством садовых домиков или продажей цветов, перед нами фирма.
Фирма - коммерческая организация, приобретающая факторы производства с целью создания и продажи благ и получения на этой основе прибыли.
Ответ на вопрос: «Зачем создаются фирмы?» - зависит от того, кто его задает: покупатель, предприниматель или экономист.
С точки зрения покупателя, фирмы нужны для того, чтобы поставлять на рынок пользующиеся спросом блага. Следовательно, фирма, которая производит то, на что нет спроса, с точки зрения покупателя, просто бессмысленна. Впрочем, невозможность сбыть товар и получить доход неизбежно делает деятельность такой фирмы бессмысленной и для ее владельцев.
С точки зрения предпринимателя, фирма создается для того, чтобы приносить ему доход в форме прибыли и другие выгоды.
Предприниматель - человек, который на свои и заемные средства и под свой риск создает фирму, чтобы, соединяя производственные ресурсы, создавать блага, продажа которых принесет ему прибыль.
Решить эту задачу успешно удается далеко не каждому предпринимателю. Большинство предпринимательских начинаний (порядка 80%) оканчиваются неудачей, и люди не только не становятся богаче, но теряют все или почти все свои сбережения, вложенные в создание фирмы.
Успех приходит к тем, кто не только хочет быть предпринимателем, но и обладает предпринимательским талантом. Этот талант заключается прежде всего в умении успешно решать задачи, которые встают перед любой фирмой:
1) какие товары или услуги производить;
2) в каком объеме их производить;
3) какую технологию использовать для производства;
4) какие факторы производства (ресурсы) приобретать для производства и в каком объеме;
5) как лучше организовать работу персонала и производственный процесс;
6) как оплачивать труд персонала, чтобы люди работали наиболее производительно;
7) как продвигать свои товары на рынок;
8) по какой цене предлагать товары к продаже и т. д.
Если владелец фирмы или нанятые им управляющие (менеджеры) решают эти задачи успешно, то фирма получает выручку от продаж, достаточную не только для покрытия всех своих затрат, но и для получения ее владельцами прибыли.
Такова логика деятельности фирм в рыночной экономике (независимо от того, являются ли они частными или государственными). В командной системе нет фирм, принадлежащих частным лицам: здесь существуют только государственные предприятия, все аспекты деятельности которых предопределяются заданиями Госплана или министерств. Выполнение этих заданий становится главной целью предприятия (именно за это поощряются и руководство предприятия, и его персонал), а прибыль превращается в нечто сугубо второстепенное.
Но именно прибыль - наиболее естественный источник средств для развития самого предприятия и экономики страны в целом. Если предприятия работают без прибыли, значит, хозяйство страны лишается средств для своего развития, и эти средства приходится заменять эмиссией ничем не обеспеченных, «пустых» денег, что неизбежно оборачивается инфляцией. Такое развитие событий было характерно для экономики СССР на протяжении 80-х годов и привело к тяжелому экономическому кризису 90-х годов.
С точки зрения экономиста, фирмы возникают потому, что они, комбинируя (соединяя) факторы производства, решают задачи производства более рационально, чем отдельный человек.
Кроме того, производство некоторых благ вообще осуществимо только с помощью фирм, которые способны построить и эксплуатировать крупные предприятия. Без фирм - только на основе индивидуального производства и рыночной торговли - невозможно представить организацию производства такой сложной продукции, как самолеты, корабли, автомобили.
Итак, фирмы создаются, чтобы:
1) рационально соединять факторы производства при создании нужных людям благ;
2) зарабатывать своим владельцам прибыль.
Но как добывается прибыль и почему одни фирмы богатеют, а другие разоряются? Эти вопросы находятся в центре внимания того раздела экономической науки, который мы в гл. 1 обозначили как «экономика фирмы». Но прежде чем познакомиться с секретами завоевания коммерческого успеха более основательно, обсудим еще одну проблему организации фирм - их экономические и юридические формы.
(структура стабилизируется, вводятся правила и процедуры, упор делается на эффективность инноваций и стабильность, возрастает роль высшего руководства, увеличение объемов производства, основной целью является повышение эффективности по всем направлениям, повышение имиджа предприятия, оптимизация организации труда, рост профессионализма работников, периодически корректируется структура)
(в результате конкуренции или сокращения рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на продукцию или услуги, руководители ищут пути удержания рынка и использования новых возможностей, растет конфликтность, к руководству приходят новые люди, механизм выработки решений строго централизован, главной задачей стадии является сохранение существующих позиций)
По формам присвоения прибыли: индивидуальное (личное подсобное хозяйство, трудовое хозяйство, инд. трудовая деятельность, личная собственность); коллективная (семейная, товарищество, хозяйственное общество, кооперативная, собственность общественных организаций); государственная (общегосударственная, образований на территории государства, муниципальная)
Роль и цели фирм в экономике
Предмет: экономика.
Дата: 10.11.2011 г.
Цели – рассмотреть значение и цели фирм в экономике.
Тип урока: изучение нового материала.
1. Вводная беседа.
1) Приветствие.
2) Контроль численного состава обучающихся на уроке.
3) Сообщение темы и цели урока.
4) Беседа по вопросам:
- Почему на рынке выигрывает тот, кто лучше информирован?
- Как вы понимаете смысл термина «сезонные колебания цен»?
- Дайте определение инфраструктуры рынка.
- Что такое рынок услуг?
- В чём преимущества фирменной торговли?
2. Беседа по плану урока.
Бизнес – это игра, величайшая игра в мире – если вы знаете, как в неё играть.
Томас Дж. Уотсон
Роль и цели фирм в экономике
Жизнь любого человека в мире рыночной экономики связана с постоянным взаимодействием с разнообразными фирмами. Фирмы нанимают людей на работу, производят товары и услуги. Наконец, результаты деятельности фирм сказываются на природной среде, в которой мы живём. Неудивительно, что изучение проблем деятельности фирм занимает одно из центральных мест в экономической теории .
Мы уже выяснили, что фирма – это организация, производящая блага для продажи. Точнее говоря, фирма – организация, обладающая следующими признаками:
1) она создана для производства товаров или услуг;
2) она покупает или арендует факторы производства и комбинирует их в процессе производства благ;
3) свои товары или услуги она продаёт индивидуальным покупателям, другим фирмам или иным организациям;
4) её владельцы хотят получать доход от продажи товаров или услуг в форме прибыли.
Если хозяйственная организация отвечает всем этим признакам, то, чем бы она ни занималась – производством самолётов, строительством садовых домиков или продажей цветов, - перед нами фирма.
Фирма – коммерческая организация , приобретающая факторы производства с целью создания и продажи благ и получения на этой основе прибыли.
Ответ на вопрос «Зачем создаются фирмы?» зависит от того, кто его задаёт: покупатель, предприниматель или экономист.
С точки зрения покупателя, фирмы нужны для того, чтобы поставлять на рынок пользующиеся спросом блага. Следовательно, фирма, которая производит то, на что нет спроса, с точки зрения покупателя, просто бессмысленна. Впрочем, невозможность сбыть товар и получить доход неизбежно делает деятельность такой фирмы бессмысленной и для её владельцев.
С точки зрения предпринимателя, фирма создаётся для того, чтобы приносить ему доход в форме прибыли и другие выгоды.
Предприниматель – человек, который на свои и заёмные средства и под свой риск создаёт фирму, чтобы, соединяя производственные ресурсы, создавать блага, продажа которых принесёт ему прибыль.
Решить эту задачу успешно удаётся далеко не каждому предпринимателю. Большинство предпринимательских начинаний (порядка 80%) оканчиваются неудачей, и люди не только не становятся богаче, но теряют все или почти все свои сбережения, вложенные в создание фирмы.
Успех приходит к тем, кто не только хочет быть предпринимателем, но и обладает предпринимательским талантом. Этот талант заключается, прежде всего, в умении успешно решать задачи, которые встают перед любой фирмой:
1) какие товары или услуги производить;
2) в каком объёме их производить;
3) какую технологию использовать для производства;
4) какие факторы производства (ресурсы) приобретать для производства и в каком объёме;
5) как лучше организовать работу персонала и производственный процесс;
6) как оплачивать труд персонала, чтобы люди работали наиболее производительно;
7) как продвигать свои товары на рынок;
8) по какой цене предлагать товары к продаже и так далее.
Если владелец фирмы или нанятые им управляющие (менеджеры) решают эти задачи успешно, то фирма получает выручку от продаж, достаточную не только для покрытия всех своих затрат, но и для получения её владельцами прибыли.
Такова логика деятельности фирм в рыночной экономике (независимо от того, являются ли они частными или государственными). В командной системе нет фирм, принадлежащих частным лицам: здесь существуют только государственные предприятия , все аспекты деятельности которых предопределяются заданиями Госплана или министерств. Выполнение этих заданий становится главной целью предприятия (именно за это поощряются и руководство предприятия, и его персонал), а прибыль превращается в нечто сугубо второстепенное.
Но именно прибыль – наиболее естественный источник средств для развития самого предприятия и экономики страны в целом. Если предприятия работают без прибыли, значит, хозяйство страны лишается средств для своего развития, и эти средства приходится заменять эмиссией ничем не обеспеченных, «пустых» денег, что неизбежно оборачивается инфляцией. Такое развитие событий было характерно для экономики СССР на протяжении 80-х годов и привело к тяжёлому экономическому кризису 90-х годов.
С точки зрения экономиста, фирмы возникают потому, что они, комбинируя (соединяя) факторы производства, решают задачи производства более рационально, чем отдельный человек.
Кроме того, производство некоторых благ вообще осуществимо только с помощью фирм, которые способны построить и эксплуатировать крупные предприятия . Без фирм – только на основе индивидуального производства и рыночной торговли – невозможно представить организацию производства такой сложной продукции, как самолёты, корабли, автомобили.
Итак, фирмы создаются, чтобы:
1) рационально соединять факторы производства при создании нужных людям благ;
2) зарабатывать своим владельцам прибыль.
Но как добывается прибыль и почему одни фирмы богатеют, а другие разоряются? Эти вопросы находятся в центре внимания того раздела экономической науки, который мы обозначили как «экономика фирмы». Но, прежде чем познакомиться с секретами завоевания коммерческого успеха более основательно, обсудим ещё одну проблему организации фирм – их экономические и юридические формы.
3. Итог урока.
1) Вопросы самоконтроля:
Что такое фирма и каковы её признаки?
Почему в командной системе могут существовать планово-убыточные предприятия?
Фирма – это организация, которая является чьей-то собственностью. Располагается она по определенному адресу, имеет счет в банке, наделена правами заключать договора, а также может выступать в суде как в качестве истца, так и ответчика. Известно, что сам механизм рыночной координации имеет целый ряд неоспоримых достоинств и с точки зрения всего общества, и с точки зрения отдельного потребителя. По каким же причинам не существует как «сплошной» рынок, где каждый мог бы быть самостоятельной мини-фирмой? Экономические агенты на рынке равноправны, а распределение власти внутри фирмы происходит неравномерно; поведение всех участников на рынке определяется ценовыми сигналами, когда как внутри фирмы действуют сигналы-команды; внутри фирмы регулятором служит сознательное планирование, а на рынке – конкуренция. Из этих примеров видно, что в рамках фирмы так сказать «видимая рука» не что иное как управление и административный контроль. Объяснить внутреннее строение и необходимость существование фирм поможет понятие так называемых «трансакционных затрат». В свое время Р. Коуз смог доказать, что обществу обходится не бесплатно, и подчас требует довольно внушительных затрат. Вот они то и называются трансакционными, и возникают они в процессе налаживания отношений между агентами рынка. Представьте экономику как однородный, сплошной рынок, на котором действуют лишь физические лица, то есть индивидуальные агенты. Такая модель рынка влечет за собой большое количество трансакционных затрат по одной простой причине, а именно бессчетное множество микросделок. Как бы ни было сильно развито разделение труда, любое продвижение продукта, даже самое минимальное, от одного товаропроизводителя к другому сопровождается измерениями количества и качества, переговорами о его стоимости, мерами юридической защиты сторон и тому подобное. Только задумайтесь, какие трансакционные затраты были бы при такой модели рынка. Да просто колоссальные, и в результате отказ от участия в рыночном обмене стал бы единственно правильным вариантом. Трансакционные затраты являются причиной того, что приходится постоянно искать какие-то технические и организационные средства, которые позволят сократить эти самые затраты. И вот фирма, как раз, является таким способом. Ее смысл сводится к тому, чтобы подавить ценовой механизм и заменить его системой административного контроля. В рамках фирмы значительно сокращаются затраты поиска, необходимость постоянного перезаключения контрактов исчезает, а экономические отношения становятся устойчивыми. Иными словами, в том мире, где нет трансакционных затрат, фирмы не нужны. И на данный момент такая модель рынка не существует.
